Q -window – эффективная технология ведения бизнеса

Эффективный бизнес сложно построить без использования программных средств.  Не является исключением процесс изготовления, продажи, установки пластиковых окон.

Программный продукт Q-window разработан специально для этого сегмента бизнеса и  автоматизирует типичные процессы:

·        

Обращение клиента в компанию

·        

Расчет стоимости заказов, ведение клиентской базы, взаиморасчетов

·        

Процесс производства

·        

Монтаж окон, доставка и гарантийное обслуживание

·        

Начисление заработной платы сотрудникам компании 

 

Использование Q-window позволяет всем структурным звеньям компании взаимодействовать в реальном времени, не зависимо от географического положения, а также позволяет осуществлять оперативное управление их деятельностью на основе достоверной информации:

• о востребованных товарных группах, причинах отказа,  актуальных источниках рекламы,  наличие комплектующих, графике поставок, технологическом процессе, закрытых заказах.

Таким образом, реализована возможность полного управления всем жизненным циклом заказа и оценки работы каждого сотрудника.

 

Программа использует современные средства связи: электронную почту,  SMS оповещение клиентов и сотрудников.

 Например, оповещение монтажных бригад. Они получают SMS о маршруте, а по электронной почте замерный лист, детали заказа, контакты клиента.

Технологические преимущества программы

1. Модульная структура. Для автоматизации каждого бизнес-процесса в программе есть свой блок.  Менеджеры продаж, замерщики, технологи, комплектовщики, логисты, водители, монтажники, гарантийные мастер работают в соответствующих модулях со своими правами доступа.
2. Архитектура программы позволяет видеть результаты работы одного пользователя другим уполномоченным участникам производственного процесса. Например, произведенные замеры доступны менеджеру, который рассчитывает стоимость заказа.
3. Удобный пользовательский интерфейс программы не требует глубокого знания компьютера и разработан с учетом логики специалистов, обслуживающих процессы оконного производства и реализации продукции.  
4. Эффективная работа с клиентской базой. Программа позволяет в любой момент получить точные данные о клиенте, заказе, его статусе, стоимости, что приводит к повышению прибыльности и конкурентоспособности фирмы.
5. Послепродажное обслуживание реализовано посредством возможности опроса клиентов о качестве оказанных услуг, создания заявок на вызов гарантийного мастера.
6. Наличие необходимого функционала для объективной мотивации сотрудников. 
7. Широкие возможности для оптимизации и регламентации деятельности компании для быстрого, технологичного и качественного управления бизнес-процессами.

 

Основные модули Программы Q-window

1. Журнал обращений

В Журнал обращений вносится разнообразная маркетинговая информация:

• источник рекламы,
• товарная группа,
• пол (м/ж),
• тип обращения (тел. звонок, визит), а также результат обращения. Например, консультация, расчет стоимости, замер, прочее.

Необходимая маркетинговая информация, результат обращения клиента формируется с помощью легко настраиваемого списка. В итоге эта информация формируется в отчет

 2. Журнал задачи

Журнал  задачи, как и SMS оповещение пронизывает всю Программу.

 Здесь формируется вся информация, ряд напоминаний,  которые необходимы менеджеру в ежедневной работе. Например, контакты, необходимо оплатить, позвонить клиенту и т.д.

У каждого менеджера есть закладка «Итоги дня», которую  может просматривать и руководитель.

 3. Журнал замеры

 Регистрация замеров, модуль замеров, планирование замеров.

Данный Журнал  позволяет производить настройки рабочего времени и маршрутизацию замерщиков.

После  формирования даты и времени клиенту автоматически отправляется SMS.

  У замерщиков есть доступ к Программе в соответствии со своими правами доступа. Замерщик видит план замеров на текущий день и может его распечатать.

После выполнения замеров, он сохраняет данные в Программе.

Т.о.  вся история замеров хранится в компьютере и служит основанием для начисления заработной платы замерщикам.

 4. Журнал заказов

Журнал заказов позволяет найти любой заказ по дате,  менеджеру или другим параметрам.

В Журнале  отражается:

• Оформление заказа и его номер
• Количество изделий
• Стоимость
• Клиент
• Адрес
• Статус оплаты (полностью или частично)
• Дата доставки
• Тип услуги
• Статус заказа

 5. Журнал касса

Здесь отражаются расчеты через кассу, терминал, а также безналичный расчет.

В Журнале касса есть модуль отчетности по итогам дня: о выручке и остатках денежных средств, о начисленной заработной плате, статистические отчеты, результаты обращений, логистика и т.д.

 6. Журнал доставки

С Журналом доставки работает логист.

Этот Журнал позволяет планировать доставку по времени и распределять заказы по машинам. 

На основании данных Журнала доставки рассчитывается заработная плата водителей.

 7. Журнал монтажей

Функция этого Журнала – планирование заказов на монтажные бригады.  Есть также модули информирования монтажных бригад через SMS, начисления зарплаты по закрытым заказам

У  монтажников есть доступ к Программе в соответствии со своими правами доступа.

После выполнения монтажей, он сохраняет данные в Программе. Заказу присваивается соответствующий статус «установлен».

 8. Журнал технического обслуживания.

На каждый заказ можно создавать заявку на техническое обслуживание и запланировать гарантийного мастера или бригаду, рассчитать его зарплату  по аналогии с замерами

9. Журнал мониторинг.

Этот модуль позволяет анкетировать клиентов по осуществленным заказам и оценить работу специалистов

 Программа включает в себя и производственные модули:

• Журнал технологов
• Журнал изделий
• Журнал комплектаций
• Журнал поставщиков
• Журнал изделий
• Журнал ТЗ
• Журнал закрытия заказов

 Мы предлагаем выгодные условия приобретения программы Q-window:

• Программа Q-Window внедрена и успешно используется  производителями, дилерами оконного бизнеса в течение 4 лет.
• Демонстрация  Программы, доступ к нашему серверу для самостоятельного ознакомления.
• Установка Программы  и обучение сотрудников работе с Q-window входят пакет наших услуг.
• Стоимость Программы  - 300 000 рублей, что выгодно отличается от зарубежных аналогов.

С сентября 2011 года заключаем договоры на право пользования  программным обеспечением Q-Window.

Стоимость аренды 1 рабочего места на сервере Компании  «Q-sco» – 2500 рублей в месяц.

Программа Q-window – это решение, обеспечивающее интеграцию профессионализма сотрудников вашей компании с современными компьютерными технологиями. Внедрение и эксплуатация продукта позволит компании опередить конкурентов  и получить прогнозируемую прибыль.

Дата публикации: 25.10.2011